Публичная оферта

Настоящий документ является предложением заключить договор на оказание цифровых услуг на изложенных ниже условиях. Оформление и оплата заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий оферты.

Акцептуя оферту, заказчик подтверждает, что ознакомился с описанием выбранного тарифа, его стоимостью и условиями оказания услуги.

Исполнитель оказывает заказчику услугу по оформлению и предоставлению доступа к выбранной цифровой подписке или сервису согласно тарифу, выбранному при оформлении заказа. Характеристики услуги (наименование сервиса, срок, особенности доступа) определяются описанием тарифа в каталоге на момент оформления.

Стоимость услуги указывается на сайте на момент оформления заказа; итоговая сумма отображается перед оплатой, скрытых платежей нет.

Оплата производится онлайн через платёжного провайдера до начала оказания услуги. Услуга считается оплаченной с момента подтверждения платежа провайдером; заявке присваивается номер, по которому вместе с email отслеживается её статус.

После подтверждения оплаты исполнитель приступает к оформлению доступа. Ориентировочные сроки указываются в описании тарифа; статус заказа доступен по номеру заявки и email на странице статуса.

Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к оплаченной подписке способом, указанным в описании тарифа.

Заказчик обязан указать корректный email и сведения, необходимые для оказания услуги, а также использовать полученный доступ в законных целях и в соответствии с правилами стороннего сервиса.

Заказчик вправе получать информацию о статусе заказа, отказаться от услуги в порядке, предусмотренном политикой возвратов и законом, а также обращаться с претензиями по качеству услуги.

Исполнитель обязан оказать оплаченную услугу в соответствии с описанием тарифа, информировать заказчика о статусе заявки и рассматривать поступающие обращения.

Исполнитель вправе запросить у заказчика дополнительные сведения, необходимые для оказания услуги, и приостановить оформление до их получения, а также отказаться от исполнения заказа с полным возвратом оплаты, если оказание услуги невозможно.

Права на сторонние сервисы и их контент принадлежат соответствующим правообладателям. Оферта не передаёт заказчику каких-либо исключительных прав на такие сервисы; использование сервисов регулируется их собственными правилами.

Исполнитель отвечает за исполнение оплаченного заказа: если оплаченная услуга не может быть оказана, вопрос решается в пользу заказчика, включая возврат оплаты в предусмотренных законом случаях.

Fluxoria не контролирует правила, доступность и технические изменения сторонних сервисов, однако не ограничивает установленные законом права потребителя и не снимает с себя обязательства по оплаченным заказам.

Ничто в оферте не исключает и не ограничивает ответственность исполнителя, которая не может быть исключена или ограничена по применимому закону, и не умаляет установленные законом права потребителя.

Условия отмены заказа и возврата оплаты описаны в политике возвратов. До начала оказания услуги заказчик вправе отказаться от неё с возвратом уплаченной суммы; после начала — с учётом фактически понесённых расходов и случаев, предусмотренных законом.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. О наступлении таких обстоятельств сторона уведомляет другую сторону в разумный срок; сроки исполнения соразмерно продлеваются, а при длительной невозможности исполнения заказчику возвращается оплата за неоказанную услугу.

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления и применяется к заказам, оформленным после публикации; к ранее оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

Претензии по качеству услуги направляются через контакт поддержки, указанный на сайте, с указанием номера заявки и email. Претензии рассматриваются в разумный срок; споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном применимым законом.